Обращение граждан за первое полугодие 2018 года
Информационно-аналитическая справка по работе с обращениями граждан в управлении труда и социальной защиты населения администрации Тельмановского района за I полугодие 2018 года
Работа с обращениями граждан является одним из важных направлений деятельности управления труда и социальной защиты населения администрации Тельмановского района и направлена на исполнение законодательства по работе с обращениями граждан. Одной из главных задач при организации работы с обращениями граждан является принятие мер по недопущению фактов нарушения сроков рассмотрения обращений, усиление требовательности к исполнителям и ответственность всех должностных лиц за соблюдением порядка рассмотрения обращений и подготовки ответов.
За I полугодие 2018 года в управление поступило 38 обращений, 12 устных и 5 письменных обращений из которых 4 обращений направлено для исполнения через администрацию Тельмановского района. В течение полного рабочего дня управления, функционирует «Горячая телефонная линия», услугами которой воспользовались 21 гражданин без посещения управления.
Вопросы, поднимаемые в обращения граждан:
– предоставление материальной помощи;
– назначение и получение социальных выплат (ГСП и пособие на ребенка до достижения им трехлетнего возраста).
В управлении разработаны графики личного приема граждан руководством управления и выезда Мобильного социального офиса, которые регулярно публикуются в средствах массовой информации и размещены на стендах в помещении управления.
Все обращения рассматривались в установленные законом сроки, объективно, с соблюдением требований действующего законодательства ДНР и требований законодательства по работе с обращениями граждан. На все обращения граждан предоставлены своевременные исчерпывающие и полные разъяснения на поставленные вопросы, о чем свидетельствует отсутствие повторных обращений.
По всем вопросам социальной защиты населения жители Тельмановского района могут обращаться в управление труда и социальной защиты населения по адресу: пгт Тельманово, пер. Садовый, 3 или по телефонам: 5-24-01 (приемная начальника), 5-19-86 (единая приемная), 071-318-51-41 (телефон «горячей» линии).
